Política de reembolso

En De Todito, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Por ello, solo aceptamos devoluciones por defectos de fábrica o daños evidentes durante el envío. Nuestro objetivo es garantizar que recibas tu producto en perfecto estado.

1. Condiciones de devolución

Aceptamos devoluciones únicamente bajo las siguientes condiciones:

• El producto presenta defecto de fabricación o daño evidente durante el envío.

• El reclamo se realiza dentro de los primeros 5 días hábiles desde la entrega del pedido.

• El producto debe ser devuelto en su empaque original, sin signos de uso indebido o daño causado por el cliente.

2. Productos que no aplican para devolución

No se aceptan devoluciones por:

• Cambios de opinión o selección de producto incorrecta por parte del cliente.

• Productos usados, dañados por el cliente o alterados de cualquier manera.

• Productos sin defecto de fábrica.

3. Procedimiento de devolución

1. Envía un correo a nuestro equipo de atención al cliente: desafioimperio@gmail.com, indicando:

   • Número de pedido

   • Producto(s) afectado(s)

   • Foto(s) que evidencien el defecto o daño

2. Nuestro equipo evaluará tu solicitud y, si procede, te indicaremos cómo realizar la devolución.

4. Reemplazo del producto

• En caso de confirmarse el defecto de fábrica, solo se realizará el reemplazo del producto.

• No se realizan reembolsos de dinero bajo ninguna circunstancia.

• Si el producto está agotado, se ofrecerá reemplazo por un producto de igual valor.

5. Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones, escríbenos a:
Correo: desafioimperio@gmail.com